互联网医院运营进入全病程管理时代，恩泽医疗集团创新实践 环球今亮点

(相关资料图)

近日，「2022第一届互联网医院实践优秀案例百强名单」正式发布。该名单由国家远程医疗与互联网医学中心、国家卫健委远程医疗管理培训中心、中日友好医院和健康界共同评选，入选案例代表了当前互联网医院建设发展的最高水平。

凭借与微脉深度共建运营的“互联网＋”全病程管理服务，台州恩泽医疗中心（集团）（以下简称“恩泽医疗”）从全国27个省份的行业机构中脱颖而出，入选「互联网医院实践优秀案例百强名单」并编入《优秀案例集》，成为互联网医疗创新发展的示范标杆，为国内互联网医疗行业发展提供可复制的有效经验。

据了解，恩泽医疗与微脉合作开展的互联网医疗服务，至今已有5年。双方以互联网医院为载体，由微脉提供更为灵活的技术、运营和管理支持，与医院形成“优质医疗服务+专业运营工具”的有效互补，在上线问诊、缴费等便民功能的同时，推出了针对特定人群的“互联网＋全病程管理服务”、“互联网＋日间手术全流程管理”、“互联网＋药事服务”等不同层次的服务内容，拓展医疗服务空间，实现功能全、覆盖广、辐射远的互联网医疗建设目标。

为了让互联网医疗服务真正有效落地，微脉帮助恩泽互联网医院在多个领域开展了创新探索。以跨团队协作为例，台州恩泽医疗中心（集团）下属浙江省台州医院、路桥医院、恩泽医院、恩泽妇产医院四家医院，过去各医院之间协作复杂、需求多样，难以形成统一的信息化门户集中、高效管理。

微脉全病程管理标准化服务路径SOP

医院通过与微脉合作，借助其“技术＋运营＋服务”三效合一的优势深度赋能，共同搭建集便捷就医、互联网诊疗和全病程管理为一体的服务体系，建立区域化管理式医疗业务网络。在全新的服务模式下，中心内部不同科室的医护人员可以跨团队提供全病程管理服务，医联体内部各级机构、第三方服务平台等可以纳入服务框架，实现统一门户、统一运营，为患者构建起院内＋院外、线下＋线上、单次到周期、随机到专属、人工到智能的全生命周期健康服务。

目前，恩泽医疗共有50个科室的725位医生上线互联网医院，预约、缴费等基础服务量达到1400万余人次，远程服务量超94万人次，逾2万名专病患者通过互联网医院获得连续性全病程管理服务，涉及孕、产、妇、儿、骨科、心血管等多个重点专科，在同量级医院中持续处于领先地位。

能够通过业界专家的严苛评审，是对恩泽医疗与微脉合作实践、为互联网医疗引入更灵活、更市场化的业务模式的高度认可，其在互联互通强基础、痛点思维强服务、上下内外强联动、高效运营强管理的某些维度取得卓越成效，于行业发展具有较高的参考价值和借鉴意义。

标签：