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环球热讯:4月黑猫投诉商超领域红黑榜:罗森售卖过期临期变质食品不赔偿

日期:2023-05-10 18:28:38 来源:黑猫投诉

黑猫投诉【投诉入口】发布4月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2023年4月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1355万件,4月有效投诉超36万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。


(资料图片)

关键词:罗森售卖过期临期变质食品不赔偿

本月中,有消费者表示在罗森购买饮料,到货没有仔细查看保质期,未发现购买当天已过期,后饮用觉得味道不对并当晚拉肚,联系罗森仅回复到店换一瓶,并不提供赔偿。还有消费者反馈在罗森购买两个冰皮蛋糕,当时吃了一个,另一个当晚十一二点吃时发现涨袋发酸,所购食品为当晚12点过期的临期食品。截至4月底,罗森累计投诉594单,回复率几乎为0。

黑猫投诉4月行业榜单

共享服务

黑榜:速绿充电、ofo小黄车、南瓜侠、IGO共享汽车、摩捷出行、小电科技、咻电、芒果电单车、搜电、街电

红榜:哈啰、怪兽充电、小电科技、GoFun出行、松果电单车、搜电、街电、人民出行、倍电、永安行

购物平台

黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、天猫超市、1688、拼多多、淘特、淘菜菜、国美电器、Yetimall

红榜:爱用商城、GOAT、全球购骑士特权、转转、红布林、叮咚买菜、找靓机、羊小咩、东方福利网、白优惠

旅游出行住宿

黑榜:拍小租、首都航空、中国国际航空、西部航空、住店圈、四川航空、骑享租、中国联合航空、奥凯航空、浙江长龙航空

红榜:携程出行服务、同程出行服务、智行火车票、去哪儿网、高铁管家、全球畅行联盟、铁友旅行网、神州租车、马蜂窝旅游、云客赞

娱乐生活

黑榜:大麦、优酷、黄河票务网、5E对战平台、微信、淘票票、秀动、腾讯视频、腾讯公司、北京环球度假区

红榜:爱奇艺、九州ETC、扫描全能王、驾考宝典、高德地图、潮货盲盒、墨言教育、元气魔盒、全民枪神边境王者、团油

教育培训

黑榜:亘古网络、腾讯课堂、远程教育科技(山东)有限公司、升学教育、河北学派教育、学慧网、广州中教在线教育科技有限公司、大鹏教育、开课吧、万通教育

红榜:杭州谋事文化、艺扬在线、集网教育、立鸿教育、武汉聚力成师、启牛学堂、磨金石教育、中职通教育、十方融海、星图希望

最后,黑猫再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为:

“黑猫投诉”官网 ( https://tousu.sina.com.cn/ )

“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝)

如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

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