用赤诚诠释着为民服务的真谛——记驻马店市税务局第二税务分局副局长王杨

去年年底，在驻马店税务系统热度十足的“小王税务工作室”直播间里，有一位纳税人写下了这段话：电子E税多方便，九成业务都能办;偶尔遇到小难题，主播小王全搞定;天中税务暖人心，一切美好靠打拼。”简单的几句打油诗，说出了纳税人的心声，说出了主播小王的付出与回报。

在他身上我们也看到了一个个醒目的荣誉：“出彩河南人”最美税务人、河南省最佳办税服务明星、市五一劳动奖章、最美职工、天中好税官等荣誉称号。

(资料图)

干事业的拼劲

小王，真名叫作王杨，现任驻马店市税务局第二税务分局副局长。2010年，因养路费改税，王杨从交通系统一名“老兵”变成税务系统的一名“新兵”。这些年，王杨亲眼见证了税务系统翻天覆地的变化，也亲身参与了每一次的变革。

2013年，互联网系统上线，他亲手打印出驻马店市第一张联网完税证;2015年，金税三期系统上线，他担负了全局三分之一的数据录入工作;2018年，国地税系统合并，首个大征期，他每天早上6点赶到大厅准备，维持秩序，安抚情绪，解决难题，差不多每天都要接听300多个电话;2019年个税改革系统上线，他马不停蹄的深入企业学校宣讲政策，不停地为纳税人解疑答惑。

2022年10月，驻马店契税补贴政策的出台，瞬间激发了全民缴纳契税的热情，该局办税服务厅日均叫号量从100多个，一下激增十倍以上!他召开紧急会议，带领大家积极配合市不动产登记服务中心各项要求，落实落细契税补贴政策，及时开通“咱的驻马店”契税增量房网上办平台，让纳税人足不出户自行缴税，有效缓解了办税服务厅压力。自10月17日契税补贴政策施行起，截止到12月31日，该局累计办理增量房业务3.14万户次，共入库税款3.94亿元，圆满完成工作任务。

抓工作的韧劲

今年，为进一步贯彻落实国家税务总局关于到2023年基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，在王杨的带领下，第二税务分局创新运用“大服务”思维，提炼各部门各岗位与税费服务相关的职能点，畅通“前台”服务与“后台”保障衔接，推进“线上”平台和“线下”窗口深度融合，抓好“事前、事中、事后”三大环节，打造出“双台联动，双线融合，三环协同”的“二二三集成式税费服务体系”。

来到第二税务分局工作后，王杨了解到，许多纳税人反映一房多号问题，即纳税人购买有顶层阁楼房屋时，会生成两个不动产单元号，造成多缴契税。通过积极请示市税务局相关科室，多次与不动产登记部门交流研究，查找政策依据，商讨解决办法，最终商定以后按照现行法律法规，纳税人可以按照1个单元号缴纳契税办理不动产登记，同时也对以往多缴税款的纳税人，逐户通知，办理退税，一举解决了困扰纳税人很久的遗留问题。

全市开展城市建设配套费契税追缴行动，时间紧、任务重、难度大，屡屡勇担重任的王杨又临危受命，负责此项工作，如何高标准、高质量完成任务?王杨与团队全力攻坚，制定了收集信息——建立台账——通知补缴的三步工作法，同时联合市稽查局，对所有欠税企业逐户下达《责令限期改正通知书》和《催缴税款通知书》，实行清缴欠税前“先抵后退”，考虑到经济回暖大环境，对于企业确实存在困难的，允许分批缴税。

王杨说，只要拥有坚守理想的志气、迎难而上的勇气、革故鼎新的锐气、蓬勃向上的朝气，汇聚在一起，便是事业成功的底气。

对群众的亲劲

年少时父母离世，一路风雨泥泞、跌跌撞撞，每每取得成绩或是遇到挫折时，总有亲友邻居的帮助和支持，为此王杨始终心怀感恩。工作上，同事间他总是有求必应，只要需要他帮忙，他就热情跑前跑后。生活中，他始终用真诚待人，无论谁有了困难问题，积极主动为他人排忧解难。家庭里，他更是一个妻子女儿依靠的顶梁柱，时刻都用自己的爱心、责任心为家庭带来温暖。

22年前一次偶然的机会，他看到一篇题为“血库告急，社会需要爱心人”的通知，便毫不犹豫赶到献血点，至今，他已累计献血8800毫升，2023年获得国家“无偿献血奉献奖金奖”。

他没有豪言壮语，但他始终散发着饱满的工作激情和无穷的正能量，始终用赤诚诠释着全心全意为人民服务的真谛，而他也将在这条无私奉献的路上越走越远……

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